El rechazo no siempre se explica solo por el precio
Cuando un cliente menciona el precio, también puede haber dudas sobre el alcance, dificultad para comparar opciones o falta de seguimiento. Antes de descontar, aclare qué incluye la propuesta. Después, revise cómo enviarla con contexto y qué hacer si la cotización vence.
Pasos
1. Elimine la ambigüedad del alcance
Si el cliente no entiende qué incluye su precio, comparará documentos sin saber si son equivalentes. Describa entregables y exclusiones.
2. Justifique el precio con el valor entregado
Conecte cada partida con un resultado concreto para el cliente, no solo con una tarea técnica. Esto permite comparar alcance y resultado, no solo el total.
3. Dé un plazo de respuesta claro
Indique la vigencia de la propuesta y pida una fecha aproximada de decisión. Así ambas partes saben cuándo corresponde revisar las condiciones.
4. Dé seguimiento antes de que expire la vigencia
Considere un recordatorio breve antes del vencimiento. Ajuste el momento a la conversación y evite asumir por qué el cliente todavía no respondió.
Ejemplo de mensaje de seguimiento antes del vencimiento
Para una propuesta con vigencia de 10 días, enviada el día 7:
- Hola Marta, la propuesta para el rediseño de su sitio vence en 3 días.
- Si necesita ajustar algún punto del alcance o del presupuesto, con gusto lo revisamos antes de esa fecha.
- Puede ver el detalle y aprobar directamente desde este link: [link de la cotización]